POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité explique comment Univers RcLoisirs (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site 9tmp5w-uc.myshopify.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (ensemble, les « Services »). Aux fins de la présente politique, les termes « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles telles que décrites ici. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour répondre à des exigences opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La politique révisée sera publiée sur le Site, la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée, et nous prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer aux obligations légales applicables, faire respecter les conditions d’utilisation, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux données qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à votre personne.

Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Des coordonnées, notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Des informations relatives à vos commandes, telles que votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail et numéro de téléphone.

• Des informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres données utilisées pour la sécurité de votre compte.

• Des informations liées au service à la clientèle, comprenant les données que vous choisissez de communiquer lors de vos échanges avec nous, par exemple via les messages envoyés par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »).

Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte, ainsi que sur leur utilisation, notamment des données relatives à votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP, et d’autres informations liées à votre interaction avec les Services.

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des données en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui assurent la gestion de notre Site et de nos Services, comme Shopify.

• Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (par exemple, les données bancaires, cartes de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, conformément au contrat conclu avec vous.

• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous-mêmes ou des tiers partenaires pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises Web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations obtenues de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Pour plus d’informations, voir également la section « Site web et liens tiers » ci-dessous.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des Produits et des Services
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et exécuter le contrat conclu avec vous. Cela inclut notamment le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, l’envoi de notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, ainsi que la création, la gestion et la maintenance de votre compte. Nous organisons également l’expédition, facilitons les retours et échanges, et proposons d’autres fonctionnalités liées à votre compte.

Nous pouvons améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa propre politique de confidentialité.

Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités personnalisées sur notre Site ou d’autres sites web.

Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter et agir contre des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. En créant un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations confidentielles. En cas de suspicion de compromission de votre compte, contactez-nous immédiatement.

Communication et amélioration des Services
Nous utilisons vos informations personnelles pour assurer un service client efficace et améliorer nos Services. Ceci relève de notre intérêt légitime afin de maintenir une relation commerciale réactive et satisfaisante.

Cookies

Comme la plupart des sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés dans le cadre de l’exploitation de notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies.

Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement et l’amélioration de notre Site et de nos Services, notamment pour mémoriser vos actions et préférences, réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services, ce qui relève de notre intérêt légitime d’administration, d’amélioration et d’optimisation des Services.

Nous pouvons également permettre à des tiers et prestataires de services d’utiliser des cookies sur notre Site afin d’adapter les services, produits et publicités affichés sur notre Site et d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et provoquer des dysfonctionnements ou une indisponibilité de certaines fonctionnalités. De plus, le blocage des cookies ne garantit pas l’arrêt complet du partage d’informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines situations, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers, notamment pour l’exécution de contrats, dans le cadre de nos intérêts légitimes, ou pour d’autres raisons décrites dans cette politique de confidentialité. Ces tiers peuvent inclure :

• Des fournisseurs ou prestataires de services agissant en notre nom, tels que les gestionnaires informatiques, les organismes de traitement des paiements, les services d’analyse de données, le service à la clientèle, les solutions de stockage en cloud, ou les partenaires chargés du traitement des commandes et de l’expédition.

• Des partenaires commerciaux et marketing qui nous assistent pour vous fournir des services et vous adresser des communications publicitaires, lesquels utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

• Des tiers auxquels vous consentez expressément que nous divulguions certaines informations, par exemple pour faciliter l’expédition de produits, l’intégration de widgets de médias sociaux ou d’identifiants tiers.

• Nos affiliés ou autres entités du groupe, dans le cadre de la gestion légitime de notre entreprise.

• Dans le cadre de transactions commerciales telles que fusions, acquisitions ou procédures légales, notamment pour répondre à des obligations légales, faire respecter nos conditions d’utilisation, ou protéger nos droits, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et sensibles dans ce contexte, comme décrit dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement explicite, ni dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Sites web et Liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez ces liens vers des sites non affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité ainsi que leurs conditions générales d’utilisation.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations présentes sur ces sites tiers.

Par ailleurs, les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou des plateformes concernées, sans que l’utilisation que nous en faisons, ou celle des tiers, soit limitée.

La présence de ces liens ne constitue pas une approbation du contenu des plateformes tierces ni de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf dans les cas prévus par les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle les concernant.

Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’effet de la présente politique de confidentialité, nous ne savons pas que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition légale applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être entièrement sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons donc de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, notamment la nécessité de ces informations pour la gestion de votre compte, la fourniture des Services, le respect des obligations légales, la résolution de litiges ou l’application d’autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits relatifs à vos informations personnelles. Ces droits peuvent varier et ne sont pas absolus ; dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

• Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris sur la façon dont nous les utilisons et partageons.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de correction : Vous pouvez demander la correction des informations personnelles que nous détenons.
• Droit de portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles et, dans certains cas, leur transfert à un tiers.
• Restriction du traitement : Vous pouvez demander que nous arrêtions ou limitions le traitement de vos données personnelles.
• Retrait du consentement : Lorsque notre traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Droit d’appel : Vous pouvez contester une décision de refus de traitement en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels, que vous pouvez refuser à tout moment via le lien de désabonnement. En vous désabonnant, vous continuerez toutefois de recevoir les emails non promotionnels liés à votre compte ou commandes.

Vous pouvez exercer ces droits via les moyens indiqués sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l’un de ces droits. Afin de traiter votre demande, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité en recueillant certaines informations comme votre adresse email ou les détails de votre compte. Conformément à la loi, vous pouvez également désigner un mandataire autorisé pour agir en votre nom. Avant d’accepter cette demande, nous exigerons une preuve de votre autorisation et pourrons vous demander une vérification d’identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de faire appel de notre décision en nous contactant, ou de soumettre votre réclamation à l’autorité locale compétente en matière de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Ces informations peuvent également être traitées par nos employés, prestataires de services et partenaires situés dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données hors d’Europe, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le pays destinataire bénéficie d’un niveau de protection des données jugé adéquat.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous joindre :

• Par téléphone au 1-873-208-1050

• Par courriel à info@urcloisirs.com

• Par courrier postal à l’adresse suivante :
  Univers RcLoisirs
  1387, 105e Avenue
  Shawinigan, Québec
  G9P 1M2
  Canada