Politique d’expédition

Politique d’expédition – Univers RcLoisirs

Modes de livraison
Nous expédions principalement via Poste Canada. Pour les livraisons accélérées, nous utilisons également des services comme UPS ou d’autres transporteurs selon la disponibilité.

Délais de préparation et d’expédition
Les commandes sont préparées uniquement durant nos heures ouvrables (du lundi au vendredi).
L’expédition se fait dès que la commande est prête, avec livraison par Poste Canada dès son ouverture le jour suivant la préparation.

Emballages et protection
Les articles sont emballés avec soin.

  • Les petits produits sont envoyés dans des enveloppes souples renforcées, avec un rembourrage interne pour assurer leur protection.

  • Les articles plus volumineux ou fragiles sont conditionnés dans des cartons solides avec protections adéquates.

Frais de livraison
Les frais de livraison standard sont indiqués lors du passage de commande et varient selon le poids et la destination. La livraison standard est gratuite pour toute commande de 100 $ avant taxes et plus.
Pour une livraison accélérée, des frais supplémentaires s’appliquent. Nous vérifierons alors les options disponibles auprès d’un autre transporteur et vous informerons des tarifs.

Restrictions
Nous livrons principalement au Québec et en Ontario. Certaines régions isolées ou territoires spécifiques peuvent être exclus ou faire l’objet de frais additionnels.

Suivi et communication
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande afin que vous puissiez suivre son acheminement.
Nous vous tiendrons informés en cas de retard ou problème éventuel.

Responsabilité
Nous prenons toutes les mesures pour assurer la bonne livraison de vos produits.
Toute réclamation concernant une perte, un vol ou un dommage doit être signalée dans les 7 jours suivant la réception, avec photos à l’appui.
Nous étudierons chaque cas pour trouver une solution adaptée.

Merci de faire confiance à Univers RcLoisirs pour vos achats. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service d’expédition fiable et rapide afin que vos commandes vous parviennent dans les meilleures conditions.